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Apple製品の返品方法

Apple製品の返品について

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12inch MacBook(整備済製品)を購入したが、使い勝手の面と特定の条件下において、キーを入力しても反応しないという不具合が発生した。そのため、返品して新しくMacBook Airを購入することにした。

もし不具合が見つからなくとも、製品に対して操作やパフォーマンスに不満があれば返品することが可能。ただし、購入後14日間以内である。

返品の流れ

オンラインストアから返品の手続きを行う

オンラインストアの注文履歴から、「商品の返品」を選択する。

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返品する商品を選択する。

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これにて手続きは完了。

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商品の梱包

「返品依頼受付のお知らせ」というメールが届くので、そこに記載された返品番号を梱包した商品の外側に記載する。

ヤマト営業所への持ち込み

「返品方法のご案内」という2通目のメールが届くので、7日間以内にApple まで送るか、Apple Storeまで送ることで返品が完了する。

Apple Store一覧はこちらを参照。ヤマト営業所へ持ち込む場合は、こちらから営業所を検索する。返品の手順が記載されたメールが届くので、記載された予約番号と予約パスワードを入力して、送り状を営業所にて印刷し担当者へ渡す。

商品到着の連絡

3日間後には 「返品手続きのお知らせ」というメールが届き、返品が完了した。